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Preguntas Frecuentes

¿Hay descuentos para jóvenes, estudiantes o jubilados?
ArticketBCN no tiene ningún descuento. Es un producto de precio único que incluye la visita a 6 museos. Si se visitan todos sale a cuenta también si se tienen estas tarifas.
¿Los niños pagan?
Los niños hasta 16 años (incluído) no pagan siempre que vayan acompañados de un adulto con ArticketBCN. A los niños menores de 16 años se les entregará una tarjeta de embarque llamada Boarding Pass de manera que también podrán ir sellando los centros que visitan como los adultos.
¿Hay que hacer cola para acceder a los museos?
No hay que hacer cola. Con el pasaporte ArticketBCN tendrás acceso preferente a cualquiera de los 6 museos. Sólo debes dirigirte al punto de acceso preferente de cada museo donde te pondrán el sello para que entres al recinto.
¿Lo puedo regalar?
Sí, no es personal. Si lo compras a través de la web, durante el proceso de compra podrás seleccionar la opción de regalo que te permitirá escribir un texto personalizado y enviarlo a quien quieras vía e-mail sin que conste el precio del pasaporte. Si, por el contrario, prefieres comprarlo en las taquillas de cualquiera de los 6 museos, en el momento de la compra pondrán el sello del museo donde se vende, pero no marcarán el sello de visita.
Ten en cuenta, que en ambas opciones el año de validez empieza a contar desde el momento de la compra.
¿Es nominal?
No. El pasaporte no es nominal. Lo que cuenta son las visitas realizadas y la fecha de caducidad.
¿Dónde puedo canjear el voucher de la compra por internet?
En cualquiera de los 6 museos del ArticketBCN. Hay que ir al mostrador de entrada preferente y allí te entregarán el pasaporte.
¿Se incluyen las audioguías?
No se incluyen las audioguías, y por lo tanto tienen un coste adicional. Los museos que disponen de audioguías son la Fundación Joan Miró, el Museu Picasso y el MNAC. El MACBA tiene una app descargable online gratuita que sirve como audioguía.
¿Necesito hacer reserva para visitar los museos?
No es necesario reservar en ninguno de los museos. El Museo Picasso, donde la visita es por franjas horarias, tiene un acceso rápido para los pasaportes en la calle Montcada 23 y no hay que tener reserva previa. Muestra el pasaporte a uno de los informadores antes de hacer la cola para que te indiquen dónde está el acceso preferente ArticketBCN. Los otros museos también tienen un acceso preferente para enseñar el pasaporte.
¿Se incluyen las visitas comentadas?
Las visitas comentadas o guiadas a las exposiciones permanentes y temporales que estén incluidas en el precio de la entrada de cada museo si que se pueden hacer con ArticketBCN. Consultar con cada museo los horarios y si es necesario inscripción gratuita previa.
Vengo en grupo, ¿Puedo comprar ArticketBCN?
El pasaporte no está pensado para grupos. Se puede comprar y utilizar sin problemas siempre que las visitas a los museos sean de forma individual. Si la visita a cada museo se quiere hacer en grupo organizado hay que tener concertada la visita en grupo con cada uno de los museos, notificando que ya se tiene el Articket pagado. No se incluyen las visitas comentadas en grupo, sólo si es en visita libre en grupo.
¿Si vengo con algún acompañante que no tiene el pasaporte, tenemos que hacer la cola?
En este caso debes dirigirte con el pasaporte y el acompañante al mostrador de entrada preferente y allí gestionarán la entrada o entradas que falten (adulto, menor 25 años, estudiante, mayor de 65 años, jubilado, etc.). Si se quiere entrar con un grupo numeroso y sólo una o dos personas llevan el pasaporte, entonces al menos los demás tendrán que hacer la cola para comprar las entradas.
¿Los días o horarios de gratuidad hay preferencia de acceso?
En los días o horarios de gratuidad no hay preferencia de acceso. Consultar fechas y horarios en cada museo.
¿Dónde puedo comprar ArticketBCN?
Puedes comprar tu Articket en cualquiera de los 6 museos incluídos o en los siguientes puntos de venta oficiales:

Taquillas CCCB
C/ Montalegre, 5
08001 Barcelona

Taquillas Fundació Antoni Tàpies
C/ Aragó, 255
08007 Barcelona

Taquillas Fundació Joan Miró
Parc de Montjuïc, s/n
08038 Barcelona

Taquillas MACBA
Plaça dels Àngels, 1
08001 Barcelona

Taquillas Museu Nacional d’Art de Catalunya
Parc de Montjuïc, s/n
08038 Barcelona

Taquillas Museu Picasso
Montcada, 23
08003 Barcelona

Oficina de Turismo Aeropuerto de Barcelona – Terminal 1
08820 El Prat de Llobregat

Tourism Office – Barcelona airport – Terminal 2
08820 El Prat de Llobregat, Catalonia

Palau Moja
Carrer de la Portaferrissa, 1,
08002 Barcelona

Palau de la Virreina
La Rambla, 99

Palau Robert
Passeig de Gràcia, 107

Oficinas de Turisme de Barcelona
Plaça de Catalunya
Plaça de Sant Jaume
Sants railway station
Col·legi d’Arquitectes
08001 Barcelona, Catalonia
¿Puedo devolver mi ArticketBCN?
1. El importe de la compra no se devolverá en ningún caso, excepto si la visita no puede realizarse por causas de fuerza mayor o por causas directamente imputables a los centros que integran el pasaporte ArticketBCN.
2. En ningún caso se devolverá el importe del producto si se ha realizado una visita en alguno de los seis centros.  
3. La devolución del importe será realizada por el mismo método que haya sido utilizado en el método de pago (efectivo, tarjeta, etc).
¿A partir de qué momento se inicia el año de validez de mi pasaporte ArticketBCN?
A partir del momento de la compra.
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